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Es ist halb 6 und ich hänge seit 10 Minuten am Telefon. Nach dem Ich einen äußerst netten Plausch mit einer vermeintlich digitalen Dame hatte, sind meine Nerven nun auf die Zerreißprobe gesetzt worden. Ich lausche harmonischer Fahrstuhlmusik und versuche meinen Würgereiz zu unterdrücken – das klappt gut denn die nette Dame mit der neumodischen Stimme täuscht mir perverserweise immer wieder vor, sie würde mich JETZT mit einem echten Menschen verbinden … doch nix da! Ich gebe es auf. Wen ich sprechen wollte? 1&1 – den schlechtesten Laden auf dem gesamten Markt für Kommunikationsdienstleistungen.

Der Zustand meiner Genervtheit erreicht gerade zwar den Höhepunkt doch die Misere nahm schon vor einem halben Jahr seinen Lauf. Alles, was ich damals wollte, war ein Telefon-und Internetanschluss für 29,90 € im Monat. Heute verfüge ich zusätzlich noch über ein Maxdome-Premium-Paket und momentan zahl ich mir den Arsch wund, obwohl ich weder Internet noch Telefon geschweige denn Maxdome habe. Aber von vorn. Unter einem furchtbar schleimig netten Vorwand wurde ich Anfang Mai von einem Herrn angerufen: „Wir von 1&1 freuen uns, dass sie jetzt mit uns telefonieren und weil wir uns bedanken wollen, schenken wir ihnen einen Monat umsonst die Nutzung des Maxdome Premium-Paketes“. Durchgekonntes Vertretergehabe hatte ich flups ohne deren Ausmaß zu erkennen einen Vertrag geschlossen. Dessen wurde ich mir aber auch erst bewusst, nachdem ich mich nach 2 Monaten über eine zusätzliche Abbuchung von 19,90 € wundern musste. Nach einem Anruf, der mich im Übrigen auch wieder 5 Euro kostete weil Menschen bei 1&1 ja anscheinend Mangelware sind, wurde mir klar gemacht, dass ich da innerhalb eines 3 minütigen Telefonats einen 12 Monatsvertrag abgeschlossen hatte, bei dem meine Befürwortung auch auf Tonband mitgeschnitten wurde. Zugegebener Maßen war der Herr, mit dem ich sprach, sehr reumütig und entschuldigte sich sogar bei mir. Es tat ihm so leid, dass er am Ende mir leidtat. Ich musste nicht die Erste gewesen sein, die der 1&1 Falle ins Netz gegangen ist!

Kurz darauf beschloss ich umzuziehen – natürlich sollte der tolle Telefonanbieter auch bei mir einziehen dürfen und so rief ich wiedermal bei meinen lieben Freunden von 1&1 an. „Hallo – willkommen bei 1&1 ….bla bla bla“, nach 3-mal umleiten landete ich dann bei jemand Zuständigem der mit mir den Umzug meines DSL-Anschlusses absprach. Auf 6 Wochen sollte ich mich höchstens einrichten. Das konnte ich noch verschmerzen, aber dass ich für die ganze Geschichte auch noch saftige 90 Euro zahlen sollte, sorgte für Entsetzen. Wofür denn? Einmal umstöpseln und meine Daten ändern??? Aber gut – ich begriff, dass ich aus der Nummer nicht mehr rauskam. 3 Wochen nach diesem Schock zog ich dann nun um und wartete meine versprochenen 6 Wochen ab. Doch nichts! Ach doch … erwähnte ich schon, dass 1&1 auch fabelhaften SPAM verteilt? Ich bekomme beinahe täglich Mails über irgendwelche Newsletter und Hach-so-tolle-Angebote, dabei habe ich nie meine Mailadresse für den Scheiß freigegeben!

… Aber zurück zu dem Höhepunkt von Dreistigkeit. Heute, beinahe 8 Wochen nach meiner Ummeldung sitze ich in meiner neuen Wohnung, ohne Internet und Telefon. Ok, mal so ohne Kontakt zur Außenwelt soll ja mal ganz gesund sein - dann liest man halt mal ein Buch oder guckt gemütlich einen Film … zum Beispiel bei Maxdome. Ach Mist….., dafür braucht man ja einen funktionierenden DSL-Anschluss!!!

Anstatt also zu telefonieren, Filme zu gucken oder vielleicht sogar im Internet zu surfen lese ich meine Rechnung von 1&1 die sich heute wiedermal auf 50 Euro beläuft ohne das ich eine Leistung erhalten habe.

Dieser Auszug aus meinem Leben soll eine Warnung sein und nicht etwa der Mordanschlag auf einen zweifelhaften Ruf sein! Danke 1&1…

PS @ 1&1: Wenn ihr Mal Lust habt, doch noch eure Dienstleistung auszuführen, habt ihr ja meine Nummer;)